Компания ООО Циндао Хэнтянь Смазочные Масла усовершенствует систему обслуживания клиентов, внедрив механизм реагирования в течение двух часов во всех ситуациях
2025-11-06
В целях улучшения качества обслуживания клиентов компания ООО Циндао Хэнтянь Смазочные Масла недавно провела комплексную модернизацию своей системы обслуживания клиентов, введя три ключевых обязательства по обслуживанию: «быстрое реагирование в течение 2 часов, индивидуальные решения и бесплатные технические рекомендации». Для клиентов из числа промышленных предприятий компания направляет специализированные технические бригады для проведения оценки состояния оборудования на месте, что обеспечивает точное подбор смазочных материалов. Для клиентов из числа малых и средних предприятий был создан специальный канал онлайн-заказов, позволяющий размещать заказы в тот же день с доставкой на следующий день.
Это усовершенствование также усиливает послепродажную поддержку за счет создания учета использования клиентами, регулярного отслеживания характеристик продукции и оперативного решения проблем, связанных со смазкой. После модернизации удовлетворенность клиентов выросла до 98%, а долгосрочные партнеры, включая Haier и Hisense, выразили решительную поддержку новой модели обслуживания.
Компания подтверждает свою приверженность сервисно-ориентированной деятельности, стремясь обеспечить большую ценность для отечественных и международных клиентов.
